Top 5 technology trends in the meetings industry

Find out what are 5 of the most current trends in the application of technology solutions for business and social events.

Kao članovi Hrvatske udruge profesionalaca kongresnog turizma (HUPKT), nedavno smo sudjelovali na edukaciji u organizaciji udruge s temom tehnoloških trendova u svjetskoj kongresnoj industriji. Održano je nekoliko vrlo zanimljivih i korisnih predavanja, a zaključak svih je da se u Hrvatskoj još uvijek ne iskorištava u potpunosti sav potencijal tehnoloških rješenja koja postoje na tržištu za organizaciju konferencija i evenata, ali i ta se situacija polako mijenja. Većinu trendova koji će obilježiti 2017. godinu može se sažeti u dvije riječi: upotrebljivost i personalizacija. Tako su najzastupljenije mobilne aplikacije, a u nastavku vam donosimo još neke od aktualnih svjetskih trendova u tehnologiji evenata.

Pametni telefoni – mobilne aplikacije i aktivno sudjelovanje

Pametni telefoni postali su neizostavan dio naše svakodnevice i privatno ih već koristimo kako bismo gledali video uratke, dobili upute za putovanje, fotografirali i slično. Jednako tako, postali su neizostavan dio sudjelovanja na konferencijama, skupovima, seminarima i drugim poslovnim i edukativnim događanjima. Dok se nekada od sudionika zahtijevalo da ugase svoje mobilne uređaje za vrijeme predavanja, danas ih se potiče da ih koriste tako da od pasivnog promatrača postanu aktivni sudionici eventa. Tu pomažu brojne mobilne aplikacije koje danas osim za registraciju sudionika i pružanje jednostranih informacija o događanju, služe i za poticanje na aktivno sudjelovanje. Većina mobilnih aplikacija sadrže interaktivne funkcionalnosti poput sustava za glasovanje (voting), postavljanje pitanja i dobivanja odgovora (Q&A messaging), grupe za razmjenu poruka među sudionicima (chatrooms), sustavi za spajanje sudionika sličnih interesa, istraživanja i ankete, društvene mreže i brojne druge… Neke od interaktivnih mobilnih aplikacija možete pronaći i u ponudi FORUMA Zagreb: Tapoint i Eventrify.

Personalizacija

Personalizacija iskustva svakog sudionika i dalje je vrlo aktualan trend u industriji sastanaka. No, ona je puno više nego samo korištenje osobnog imena sudionika u konferencijskoj komunikaciji. Kako bi bila učinkovita, personalizacija treba biti zastupljena u svim segmentima vašeg događanja. No, najočiglednija će biti u dva segmenta: komunikaciji i personaliziranim ponudama. Personalizaciju u komunikaciji možete postići korištenjem polja za umetanje specifičnih informacija kao što su ime, ili događaj na kojem je sudionik sudjelovao pa tako svaki sudionik ima osjećaj važnost jer ga se sjećate. Personalizirane ponude mogu se kreirati uz pomoć anketiranja sudionika i dobre baze podataka.

Analiza podataka

Zahvaljujući već navedenim brojnim aplikacijama, organizatori događanja danas imaju više podataka o sudionicima nego ikad prije. No, nije uvijek lako procijeniti kako i na koji način ih najbolje iskoristiti. Najčešće te podatke koristimo u svrhu marketinga i komunikacije pa tako organizatori događanja mogu svoj sadržaj prilagođavati pojedinom sudioniku i personalizirati njegovo iskustvo eventa.

Integracija različitih rješenja

Jedan od ovogodišnjih trendova u kongresnoj tehnologiji je svakako i integracija više različitih tehnologijskih rješenja i aplikacija u jedno. Dio kreiranja boljeg iskustva sudionika čini i međusobna „komunikacija“ raznih alata. Primjerice poboljšanje postupka registracije pomoću aplikacija i skenera, sustav cashless plaćanja za evente na kojima se neke usluge plaćaju (poput hrane, pića i sl.). Integracijom takvih sustava u jednu aplikaciju koja je modularna i prilagodljiva, event tehnologija postaje još jednostavnija, a događanja privlačnija svakom sudioniku.

Sci-Fi trendovi

Sci-Fi najčešće vežemo uz filmsku ili književnu umjetnost, no danas ona postaje i dio kongresne industrije. Nekoliko je takvih vrsta tehnologije na vidiku i, iako postoje već neko vrijeme, vjerojatno će imati veliki utjecaj na industriju u narednih nekoliko godina. Među njima su tako proširena i virtualna stvarnost, kao i beacon tehnologija. Virtualna stvarnost nešto je dostupnija našem tržištu zahvaljujući rješenjima koje pružaju Google, Facebook i IBM pa zahvaljujući njihovim alatima pomoću virtualne stvarnosti svoje sudionike možete iz kongresne dvorane odvesti u neku tropsku ili morsku idiličnu lokaciju. Beacon tehnologija nešto je zahtjevnija i slabije dostupna kod nas, a temelji se na mikro lociranju osoba u prostoru zahvaljujući beacon senzorima koji skeniraju kongresni prostor. Pomoću nje možete kreirati uistinu posebno sci-fi iskustvo sudionioka koji može program predavanja ili mapu prostora gledati pred svojim očima dok hoda hodnicima kongresnog centra ili mu pak možete ukazati da se nalazi u blizini osobe, predavanja ili izložbenog štanda koji bi ga mogao zanimati.