Training about managing conflicts at work

Training about the ways to successfully solve the problems and conflicts at work will be held on November 17th at Forum, organized by EducaMix.

Trening Upravljanje konfliktima i rad s teškim osobama namijenjen je svima koji su u direktnom kontaktu s klijentima i žele spriječiti potencijalno konfliktne situacije, menadžerima i djelatnicima koji žele ostvariti okruženje sa što manje destruktivnih konflikata, svima koji nastoje probleme rješavati konstruktivno te svima koji vjeruju u potrebu nekonfliktnog rješavanja sukoba.

Polaznici će naučiti što sve može biti pozadina konflikta, razliku između povoda i uzroka konflikta, koji obrambeni mehanizmi postoje i kako ih prepoznati, kako i pasivnost i agresivnost mogu biti uzrokom konflikta, koji stilovi rješavanja sukoba postoje te koja su pravila medijacije.

Sadržaj treninga obuhvaća pozadinu konflikta, pasivnost ili agresivnost kao izvor konflikta, konstruktivne metode i savjete te dodatne sadržaje.

Seminar uključuje prezentacije, grupne diskusije, interaktivne i grupne vježbe te anlize.

Detaljnije o seminaru možete pogledati na službenoj stranici EducaMix.