Seminar: Efficient implementation of Retail Mystery Shopping
June 28th – at the seminar Efficient implementation of of Retail Mystery Shopping and challenges in practice find out how to increase customer satisfaction by 20% and sale for 20-40%
Nedavna istraživanja pokazala su kako čak svaki drugi kupac ne dobiva adekvatnu uslugu. Prilikom istraživanja, sami kupci izjavili su da, u većini slučajeva, spremni su platiti više za bolju uslugu. U današnjim uvjetima dinamičnog i nadasve kompetitivnog poslovanja propusti se skupo plaćaju, a pridobivanje novog kupca stoji daleko više od cijene prodaje lojalnim kupcima. Upravo zato većina poduzeća si ne može priuštiti nezadovoljne kupce, a gradnja odnosa sa lojalnim kupcima višestruko im se isplati.
Kako provesti efikasan mystery shopping te iskoristiti rezultate na najbolji mogući način, saznajte na seminaru Efikasna provedba Mystery shoppinga u maloprodaji i izazovi u praksi koji će se u FORUMU Zagreb održati 28. lipnja.
Postoji mnogo predrasuda o ovoj metodi te je sama po sebi još uvijek dosta misteriozna, pa je mnogi ne koriste iako bi im mogla zaista puno pomoći u radu i unapređenju poslovnih rezultata. Na seminaru će se govoriti o mnogim mogućnostima i koristima ove metode te kako na najbolji mogući način iskoristiti rezultate mystery shoppinga.
Seminar će sudionicima pokazati kako maksimalno iskoristiti mystery shopping metodu istraživanja tržišta kako bi unaprijedili svoje poslovanje i rezultate, pomoći odrediti ciljeve istraživačkog rada, postaviti istraživanje kako bi dobili maksimum informacija s terena, što činiti nakon istraživanja te kako iskoristiti dobivene rezultate i kako pratiti poslovne rezultate kroz vrijeme.
Seminar namijenjen vlasnicima i direktorima, voditeljima prodaje, voditeljima marketinga, voditeljima ljudskih resursa i svim ostalima koji žele saznati kako njihovi djelatnici komuniciraju i prodaju kupcima te naučiti kako maksimalno iskoristiti mystery shopping metodu istraživanja tržišta kako bi unaprijedili svoje poslovanje i rezultate.
Više informacija o seminaru i načinu prijave saznajte ovdje.